Handelsbetingelser

1. KØB HOS SØNDERBORGBAD.dk

Bag sønderborgbad.dk står Sønderborg Bad & Varme.
Der er ikke indgået en bindende købsaftale, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra sønderborgbad.dk.

sønderborgbad.dk opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen, efter den er fremsendt til kunden.

Webshoppens juridiske navn:
sønderborgbad.dk
CVR-nummer: DK27293077
Ingolf Nielsens Vej 5
6400 Sønderborg

2. PRISER

Alle priser er i danske kroner og inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Den angivne pris på bestillingstidspunktet er den gældende pris.
Der tages forbehold for:

• Valutaændringer
• Force majeure
• Leveringssvigt
• Afgiftsændringer
• Udsolgte varer og trykfejl

Når du handler med sønderborgbad.dk indgås aftaler på dansk.

3. ORDREBEKRÆFTELSE

Når du modtager ordrebekræftelsen, skal du kontrollere, at den er i overensstemmelse med din bestilling. Hvis du opdager fejl, eller har ændringer til din ordre, bedes du kontakte sønderborgbad.dk på butik@badogvarme.dk

Der kan gå op til 1 hverdag i forbindelse med besvarelser af mails.

4. LEVERING

Alle ordrer, der skal sendes, bliver pålagt et fragtgebyr. Varer afhentet hos Sønderborg Bad og Varme er fragtfrie. Fragtpriserne gælder i Danmark, dog kun brofaste øer.
Forventet leveringstid fra registreret betaling ca. 3-6 uger, i travle perioder kan leveringstiden varer længere. Enkelte varer i Basic serien er lagervarer, men vi tager forbehold for udsolgte varianter (leveringstid ca. 3-7 uger).

Ved alle varer i butikken er den estimerede leveringstid anført. Den forventede leveringstid er derfor ikke det samme som et garanteret leveringstidspunkt.
sonderborgbad.dk kan ikke gøres ansvarlig for nogen form for eventuelle ekstern omkostninger, der er blevet påført vores kunder på grund af forsinkelser/afvigelser fra det angivne leveringstidspunkt eller ved produktfejl og mangler, med mindre andet følger af dansk lovgivnings ufravigelige regler.

Varer, der leveres med fragtmand, leveres til første dør i stueetagen. Tunge eller uhåndterlige leverancer leveres til indkørsel eller hoveddør.

Du kan ikke skrive på ordren, hvilken dag eller tidspunkt du ønsker varen leveret, men du oplyses hvilken dag varerne leveres.

Sonderborgbad.dk forventer altid, at der er en person på adressen, der kan kvittere for modtagelsen.
Vær opmærksom på at tjekke pakken for skader ved levering. Hvis pakken har skader bedes du tage billede og lave et forbehold på fragtbrevet. Skriv derfor på fragtbrevet: “Modtaget med forbehold”
Varen erstattes ikke, hvis dette ikke er overholdt.

4.1 Modtagelse af varer / fejllevering af varer

Når du modtager en vare, bedes du straks kontrollere, at varen er intakt og ikke har lidt overlast i forbindelse med transporten. Vi råder til aldrig at kvittere, før du har gennemset hele leverancen.

Du skal også kontrollere, at det, du får leveret, stemmer overens til varerne på den medlagte følgeseddel. Såfremt det leverede ikke passer med følgesedlen/det bestilte, bedes du inden 5 dage tage kontakt til os. Jo hurtigere du giver os besked, jo hurtigere kan vi afhjælpe fejlen.

4.2 Synlige skader / fragtskader

Når du modtager en leverance og emballagen har tegn på skade, bedes du åbne pakken i overværelse af fragtmanden eller postbuddet. Kan fragtmand eller postbud ikke vente på at pakken åbnes, skal du modtage pakken med forbehold på kvitteringen.

Hvis leverancen viser sig at være beskadiget, skal du nægte modtagelse over for fragtmand/postbud. Fragtmanden/postbuddet sender dernæst den beskadigede vare retur til os. Der kan dog gå flere dage, så derfor skal du straks give os besked på fragtskaden.

Ligesom ved fejlleveringer bedes du give os besked inden for 5 dage – helst samme dag.

Såfremt eventuelle skader først opdages efterfølgende (efter leverancen er blevet åbnet), skal du omgående rette henvendelse til os. Emballagen bør i dette tilfælde bevares for eventuel senere besigtigelse.

Ved sager med synlige skader, bedes du straks sende mail til butik@badogvarme.dk og vi hjælper dig i den videre proces.

4.3 Skjulte skader

Hvis emballagen er intakt ved modtagelse, men produktet alligevel er beskadiget, bedes du også her inden 5 dage melde fragtskaden til butik@badogvarme.dk

5. FRAGTGEBYR

Alle ordrer pålægges 1 fragtgebyr inkl. moms. uanset vægt og antal delleveringer. Ordren bliver leveret direkte til din dør i hele Danmark.

6. BETALING

Hos sønderborgbad.dk kan du betale med gængse kreditkort og MobilePay.

Der tillægges ikke gebyr på betalingskort. Ved køb reserveres beløbet på betalingskortet. Beløbet hæves først, når varen sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Der kan ikke betales fra udenlandske adresser og med udenlandske betalingskort.

Det samlede beløb trækkes først, når varerne afsendes fra vores lager.

Betaling med ViaBill: Du kan vælge at dele dit køb op i små månedlige bidder med ViaBill. Det vil typisk være 24 måneder, men du kan efter godkendelse selv vælge din afbetalingsperiode. For at kunne bruge ViaBill skal du være fyldt 18 år og have dansk personnummer samt folkeregisteradresse i Danmark. Ved bestilling giver du tilladelse til, at ViaBill og deres partnere, kan foretage et kredittjek på dig. Læs handelsbetingelserne for ViaBill.

7. REKLAMATIONSRET

Sonderborgbad.dk yder 24 måneders reklamationsret på alle produkter i varesortimentet jf. bestemmelserne i købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet eller tilsendt reservedel, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget. Skulle en vare leveret af Sonderborgbad.dk mod forventning gå i stykker inden for den 2-årige reklamationsperiode, ombyttes eller der fremsendes reservedel vederlagsfrit. Dette er i midlertidig ikke tilfældet, hvis defekten kan relateres til groft misbrug eller betjeningsfejl fra brugerens side.

Kontakt altid Sonderborgbad.dk ved reklamation af en vare. Alle eksterne udgifter kunden måtte have til demontering/nedtagelse samt montering igen af den defekte vare, afholdes af kunden.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen sendes til:
Sønderborg Bad og Varme
Ingolf Nielsens Vej 5
6400 Sønderborg

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Ved reklamationssager bedes du sende en mail til butik@badogvarme.dk

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

8. FORSVARLIG RETURNERING

Alle produkter, der returneres til sønderborgbad.dk, skal være forsvarligt indpakket. Hvis du har brudt produktemballagen, bedes du kontakte kundeservice på butik@badogvarme.dk

Der kan gå op til 1 hverdag i forbindelse med besvarelser af mails.

Vi anbefaler, at varen returneres via Fragtmand. På den måde er der mulighed for at spore forsendelsen, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til sønderborgbad.dk. Yderligere har du mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted.

9. ER DU I TVIVL

Såfremt der opstår tvivlsspørgsmål, anbefaler vi, at du retter henvendelse til os på butik@badogvarme.dk

10. HVAD GØR VI MED DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER (PERSONDATAPOLITIK)

For at du kan indgå aftale med os på sønderborgbad.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos sønderborgbad.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Indehaveren af sønderborgbad.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på sønderborgbad.dk er Mikael Hostrup Thomsen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til sønderborgbad.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos sønderborgbad.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til sønderborgbad.dk (esucces.dk) via e-mail butik@badogvarme.dk

11. COOKIES

På sønderborgbad.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

12. LOGSTATISTIK

Vi bruger en logstatistik på sønderborgbad.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere sønderborgbad.dk.

13. BØRN OG UNGE UNDER 18 ÅR

Du skal være fyldt 18 år for at handle på sønderborgbad.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

14. FORTRYDELSESRET

Varer på sønderborgbad.dk’s webshop er ordreproducerede og kan derfor ikke fortrydes/returneres.

15. ER DU I TVIVL

Såfremt der opstår tvivlsspørgsmål, er du altid velkommen til at rette henvendelse på butik@badogvarme.dk

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på +45 7448 5047 eller butik@badogvarme.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl uden for Danmark, kan EU-kommissionens online klageportal anvendes. Du finder klageportalen her.